Algemene Voorwaarden – Socialcap (socialcap.nl)

Laatste update: 13 september 2025
Geldt voor: de website socialcap.nl, de online shop, en alle bijbehorende diensten van Socialcap.

1. Definities

Socialcap / Wij / Ons: de verkoper en exploitant van socialcap.nl, Socialcap, gevestigd te Montgomerylaan 56, Delft, ingeschreven bij de KvK onder nummer 97101788, BTW-nummer NL005248513B31. Contact: support@socialcap.nl.
Klant / Je / Jij: iedere bezoeker van de website of koper die een product of dienst afneemt.
Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Zakelijke Klant: een rechtspersoon of natuurlijk persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Producten: (3D-geprinte) universele doppen voor flessen (“Socialcap”), inclusief varianten:
- Socialcap (standaard): in diverse kleuren, NFC-functionaliteit om een eigen socialmedia-profiel of link te delen door te ‘tappen’.
- Socialcap+: als standaard, met de extra optie om een icoon/pictogram toe te voegen.
- Socialcap Glow: als standaard, maar in 5 glow-in-the-dark kleuren.
- Socialcap Multi: als standaard, maar in 5 multicolor uitvoeringen (meerkleurige mix).
Maatwerk/Gepersonaliseerd: producten die op basis van jouw keuze(s) worden vervaardigd of geprogrammeerd (zoals kleurcombinaties, icoon, en/of (voor)geprogrammeerde NFC-link).
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Socialcap en Klant m.b.t. aankoop en levering.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Socialcap en op elke tot stand gekomen Overeenkomst via socialcap.nl.
Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Voor Zakelijke Klanten gelden aanvullende/afwijkende bepalingen (zie o.a. art. 11, 12, 16).
Jouw eventuele algemene inkoopvoorwaarden worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Aanbod & informatie

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten. 3D-printtoleranties kunnen lichte variaties geven (o.a. zichtbare print-lagen of minieme maatverschillen).
Kleuren van Glow en Multi kunnen per batch/print uniek uitvallen; afbeeldingen zijn indicatief.
“Universeel” ziet op compatibiliteit met veel, maar niet alle, festival-/petflessen. Raadpleeg onze compatibiliteitsinformatie. Wij garanderen geen geschiktheid voor flessen die niet in onze documentatie zijn genoemd.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

4. Prijzen & betaling

Prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief btw (voor consumenten) en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Wijzigingen in belastingen of heffingen kunnen aanleiding geven tot prijsaanpassing.
Betalingen verlopen via de aangeboden betaalmethoden (bijv. iDEAL/kaart). Betalingstermijnen voor Zakelijke Klanten worden schriftelijk vastgelegd.
Wij mogen een bestelling weigeren of aanvullende informatie verlangen bij vermoeden van misbruik of betalingsrisico.

5. Bestellen, bevestiging & totstandkoming

De Overeenkomst komt tot stand wanneer je de bestelprocedure afrondt en onze orderbevestiging ontvangt.
Voor Maatwerk/Gepersonaliseerd kan na bestelling geen wijziging meer plaatsvinden, tenzij wij dit bevestigen.

6. Levering, uitvoering & risico-overgang

Levertermijnen zijn indicatief. Voor maatwerk kan extra productietijd gelden.
Levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over bij aflevering aan jou (consument) of bij overhandiging aan de eerste vervoerder (zakelijk).
Controleer het pakket bij ontvangst. Externe transportschade graag binnen 48 uur melden met foto’s.

7. Herroepingsrecht (alleen Consumenten)

Voor standaard, niet-gepersonaliseerde producten heb je 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van het product. Je kunt zonder opgave van redenen ontbinden.
Uitzonderingen: Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Maatwerk/gepersonaliseerde producten (zoals Socialcap+ met icoon, voorgeprogrammeerde NFC-link, unieke kleurcombinaties of speciale printopdrachten), conform art. 6:230p sub f BW.
- Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden indien de verzegeling is verbroken.
Als je herroept: meld dit binnen 14 dagen via support@socialcap.nl met ordernummer. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug in originele staat en (voor zover redelijkerwijs mogelijk) verpakking.
Kosten van retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij wij anders vermelden.
Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel binnen 14 dagen na herroeping, maar mogen wachten tot ontvangst of tot jij aantoont dat je hebt teruggezonden.
Waardevermindering: ben je verder gegaan dan nodig om de aard/kenmerken/werking vast te stellen, dan mogen we waardevermindering inhouden.
Modelformulier herroeping beschikbaar op verzoek.

8. Conformiteit & garantie

Wettelijke garantie: het product moet voldoen aan redelijke verwachtingen.
Aanvullende garantie: wij bieden 12 maanden garantie op fabricagefouten. Dit doet geen afbreuk aan jouw wettelijke rechten.
Garantie vervalt bij: onjuist gebruik, slijtage, val-/stoot-/waterschade, hitte/smog/schilferen door vaatwasser, chemische reinigers, zelf aangebrachte wijzigingen of gebruik in strijd met de handleiding.
Verzorging/gebruik: handwas, niet in de vaatwasser, niet blootstellen aan hoge temperaturen, niet gebruiken voor hete vloeistoffen.
Compatibiliteit: kleine flessentoleranties kunnen passen beïnvloeden. Wij adviseren vooraf onze compatibiliteitsinfo te raadplegen.

9. NFC-functionaliteit & content

Socialcap bevat een passieve NFC-tag waarmee je (door te ‘tappen’) een door jou gekozen link kunt delen (bijv. socialmedia-profiel, website, contactkaart).
Jij bent volledig verantwoordelijk voor de inhoud achter de link en verklaart dat deze legaal is, geen rechten van derden schendt en voldoet aan platformvoorwaarden (bijv. community-richtlijnen).
Wij zijn niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen of blokkades door derde-platformen (socialmedia, linkshorteners, etc.).
Bij meldingen van illegale of schadelijke content mogen wij links (indien via onze omleidingsdienst gehost) blokkeren of verwijderen en/of de dienstverlening staken.
Het gebruik van NFC kan per toestel of instellingen verschillen; wij garanderen geen werking met elk device of OS-versie.

10. Intellectuele eigendom & gebruikersontwerpen

Alle rechten op merknaam Socialcap, logo’s, productontwerpen, teksten en afbeeldingen berusten bij Socialcap of haar licentiegevers.
Lever je een icoon/ontwerp aan voor Socialcap+ of anderszins, dan garandeer je dat je alle rechten bezit en geen inbreuk maakt op rechten van derden.
Je verleent ons een niet-exclusieve, wereldwijde licentie om jouw aangeleverde materiaal te gebruiken voor het vervaardigen/afhandelen van jouw bestelling (inclusief productie, tijdelijke opslag, kwaliteitscontrole, en benodigde communicatie).
Wij mogen opdrachten weigeren die in strijd zijn met wet, goede zeden of rechten van derden.

11. Extra bepalingen voor Zakelijke Klanten

Herroepingsrecht is niet van toepassing op B2B.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het door Zakelijke Klant betaalde factuurbedrag voor de betreffende opdracht; gevolgschade, winstderving en indirecte schade zijn uitgesloten.
Levering & risico: risico gaat over op Zakelijke Klant bij afgifte aan de eerste vervoerder.
Eigendomsvoorbehoud: geleverde producten blijven ons eigendom totdat volledig is betaald.
Keuring en klachtplicht: zichtbare gebreken binnen 5 werkdagen na levering schriftelijk melden; verborgen gebreken onverwijld na ontdekking.

12. Aansprakelijkheid (Consument & Zakelijk)

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door oneigenlijk gebruik of gebruik in strijd met onze instructies.
Wij zijn niet aansprakelijk voor weigering van toegang tot een festival/locatie of inbeslagname indien lokale regels het gebruik van aangepaste doppen verbieden.
Voor zover wettelijk toegestaan, is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het door jou betaalde bedrag voor het betreffende product.
Bovenstaande beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Socialcap.

13. Overmacht

In geval van overmacht (o.a. storingen bij toeleveranciers, transportproblemen, epidemieën, brand, overheidsmaatregelen, digitale verstoringen) kunnen wij onze verplichtingen opschorten of de Overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden zonder schadeplichtigheid.

14. Privacy & cookies

Wij verwerken persoonsgegevens conform onze Privacyverklaring en Cookieverklaring (zie socialcap.nl).
Voor NFC-functionaliteit die via een door ons aangeboden omleiding/short-link loopt, kan geanonimiseerde gebruiksstatistiek worden verwerkt; details staan in de Privacyverklaring.

15. Klachten & geschillen

Ontevreden? Neem eerst contact op via support@socialcap.nl met ordernummer en omschrijving. We reageren zo snel mogelijk met een oplossing.
Indien je een consument bent en in de EU woont, kun je ook terecht bij het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
Op deze voorwaarden en Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Behoudens dwingend consumentenrecht worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag.

16. Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat op socialcap.nl en geldt voor nieuwe bestellingen.
Voor lopende overeenkomsten geldt de versie die gold op het moment van bestelling, tenzij de wet anders vereist.

Bijlage: Instructies voor retour (Consument, niet-maatwerk)

Meld herroeping binnen 14 dagen na ontvangst via support@socialcap.nl (onderwerp “Herroeping + ordernummer”).
Verpak zorgvuldig (bij voorkeur in originele verpakking), voeg ordernummer toe.
Verstuur naar: Montgomerylaan 56, Delft.
Bewaar het verzendbewijs totdat de terugbetaling is verwerkt.

Modelformulier voor herroeping (optioneel gebruik)
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)
— Aan: Socialcap – Montgomerylaan 56, Delft – support@socialcap.nl
— Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep(herroepen): [product(en)]
— Besteld op/ontvangen op: [datum]
— Naam/Namen consument(en): [naam]
— Adres consument(en): [adres]
— Handtekening consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend): [handtekening]
— Datum: [datum]